153封表揚信
時間：2015-01-21 21:51 來源：博源集團 瀏覽次數(shù)：5672 為期5天的政協(xié)烏蘭察布市第三屆委員會第三次會議在博源藍海國際大飯店落下帷幕。在會議接待工作中，酒店全員積極踐行“您的需求，我的責任”的服務理念，積極提供優(yōu)質服務，贏得客人的贊譽。與會客人用153封表揚信為博源藍海大飯店的高水平高質量的服務點贊。
1月4日至8日中國人民政治協(xié)商會議烏蘭察布市第三屆委員會第三次會議在博源藍海國際召開。從接到會議接待通知開始，酒店全員動員，從餐飲方面還是住宿方面都做了精密的安排部署。
餐廳部負責人對所有菜品逐一把關，確保出品的菜品口味地道、外觀精美，努力為就餐的客人帶來美好的就餐體驗；房務部負責人對會議期間的所有客房進行抽查檢驗，及時發(fā)現(xiàn)客人的潛在需求，以便為客人提供優(yōu)質的個性化服務，前廳組服務人員胸前統(tǒng)一佩戴鮮花，標準的指引手勢和微笑展現(xiàn)了飯店服務人員良好的職業(yè)風貌；工程部負責能源的管控，確保會議期間能源的及時供應；市場部人員更是全員出動，全部盯在會議現(xiàn)場，及時提供會議所需服務。
房務部的個性化服務讓來賓產(chǎn)生賓至如歸的感覺。比如：女士入住，則為其準備洗臉棉；客人年齡較大，則為其專門準備洗腳盆；服務過程中發(fā)現(xiàn)客人有感冒的跡象則為其準備姜湯、感冒沖劑；發(fā)現(xiàn)有愛好書法的客人入住則為其提供筆墨紙硯……
1月7日晚上十一點鐘，一位客人反映一張重要的會員卡丟失，房務部全員積極協(xié)助其尋找，并很快幫她找到，更是讓客人感受到藍海服務的周到和細致，客人說：“真是太感謝你們了，這么晚了讓你們和我一起折騰感覺實在不好意思，你們給予的關懷就像家人的關懷，以后會推薦更多朋友入住這里。”
從去年開業(yè)至今，博源藍海國際大飯店的全體員工正用一點一滴的努力，讓酒店逐漸成為草原上一顆璀璨的“服務明珠”！
